Politicas de Privacidade

Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço no Conexaowell, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A Conexaowell preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com o cliente e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados por nós e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.

Segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.

Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos “Conexaowell”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa Conexaowell, todas as vezes que ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso cliente.

 QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA CONEXAOWELL

Durante sua experiência em nosso site, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de sua compra. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

 Durante a compra:

- Nome completo;

- Número de CPF;

- Endereço de e-mail;

- Número de celular;

- Dados referentes aos seus endereços.

 Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

- Endereço de entrega;

Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:

- Dados cadastrais;

- Tipo de produto;

- Quantidade;

- Valor da mercadoria (unitário);

- Valor total da compra ou transação;

- Natureza da transação financeira;

 Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o Usuário não esteja cadastrado nas lojas virtuais ou não finalize a compra

 - Durante a navegação na plataforma:

- Endereço de IP;

- Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;

- Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;

- Contagem de visualizações;

- Páginas visitadas em outros sites.

 Abaixo apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos autorizar. A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento.

 COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós utilizamos os dados pessoais a fim de realizar um atendimento de qualidade e personalizado a fim de proporcionar uma melhor experiência de compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

- Dados de pedidos:

- Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nosso site.

- Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.

- Para identificar corretamente o Usuário.

- Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.

- Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.

- Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.

- Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.

- Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.

- Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.

- Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Conexaowell. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.

- Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

 Dados de Navegação:

- Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos.

- Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.

COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS